Chez Winoui Casino, notre but est d’offrir une expérience de jeu divertissante et palpitante, tout en soutenant le jeu responsable; nous considérons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et vigilance.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, une difficulté à limiter le temps ou l’argent consacrés aux jeux et pouvant entraîner des conséquences néfastes non seulement pour le joueur, mais aussi pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de limiter, réduire ou interrompre les activités de jeu de nos membres sur simple demande. Ainsi, chaque joueur a la possibilité de:
- Opter pour une suspension du jeu pour une durée déterminée.
- Fixer une limite sur le montant pouvant être déposé, à l’échelle mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte sera prise en compte dès sa réception. En revanche, pour augmenter une limite de dépôt, un délai de 7 jours est nécessaire. Il est important de noter que notre personnel n’a aucun contrôle sur ces paramètres, ce qui signifie qu’ils ne peuvent être modifiés ou supprimés que par le joueur.
En cas de doute, posez-vous les questions suivantes :
- Ai-je essayé de réduire ou d’arrêter de jouer, sans succès ?
- Est-ce que je parie des sommes de plus en plus élevées pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Est-ce que je cache à mes proches le fait que je joue de l’argent, ou le temps et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou provoqué la rupture d’une relation personnelle ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait opportun de réfléchir à l’usage de nos outils de limitation ou à la possibilité de demander de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de responsabilité et de lucidité.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
